Veelgestelde vragen

Reservering

1. Moet ik een fiets reserveren?

Yes! We strongly recommend that you reserve a bike in advance, especially during the months of March through November. By reserving your bike, you are assured that you will get the model that you want and in your size.

2. Wat is verhuur voor één dag?

Verhuur voor één dag betekent dat u de fiets ophaalt en dezelfde dag weer terugbrengt.

3. Is de fiets klaar om mee rijden wanneer ik hem ophaal?

Door te reserveren en een aanbetaling te doen, zal uw fiets voorbereid zijn en klaar om te rijden wanneer u hem op komt halen. Laat uw speciale wensen en behoeften aan ons weten bij het reserveren van uw fiets.

4. Vragen jullie om een borg?

Ja, tijdens de huurperiode wordt een bedrag van €300 per fiets op uw creditcard gereserveerd (pre-autorisatie). De volledige borgsom zal worden vrijgegeven wanneer de gehuurde fietsen en uitrusting teruggebracht worden in de dezelfde staat als hoe zij verhuurd zijn.

5. Bieden jullie een fietsverzekering aan tegen diefstal of verlies?

Nee, in Spanje zijn er geen verzekeringsmaatschappijen die een verzekering aanbieden tegen diefstal of verlies van commercieel gebruikte fietsen.

6. Wat gebeurd er als de fiets wordt gestolen of zoek raakt?

Nadat u het huurcontract heeft getekend, neemt u de volledige verantwoordelijkheid voor de gehuurde fietsen en uitrusting. In geval van diefstal of verlies, zult u het volledige bedrag van verlies moeten vergoeden aan bike2malaga tegen de vervangingsprijs (zie onze Algemene Voorwaarden voor de volledige voorwaarden).

7. Kan ik een persoonlijke verzekering krijgen?

JA, we raden sterk aan een reis- of ander type verzekering af te sluiten in uw land. Er zijn veel verzekeringsmaatschappijen die diefstal of verlies van gehuurde items dekken.

8. Wat kan ik nog meer doen om de fiets te beschermen?

Er zijn veel hotels die het toestaan uw fiets mee de hotelkamer in te nemen of speciale bergingen of afgesloten parkeerplaatsen hebben. We raden af de fietsen ’s nachts op straat te laten staan. Laat de fiets nooit onbeheerd en/of zonder slot achter. Wij kunnen u voorzien van gratis fietssloten (houd er rekening mee dat hier een beperkte beschikbaarheid in is).

9. Is er een verzekering tegen beschadiging?

Nee, wij bieden geen verzekering tegen schade

10. Wat als ik een lekke band heb of andere schade tijdens mij fietsavontuur?

Al onze fietsen worden geleverd met een reserve binnenband, gereedschapsset, hendels, noodpomp en andere extra’s die u heeft kunnen afspreken met ons om bij de fiets te krijgen. U moet in staat zijn een lekke band en andere kleine problemen te repareren tijdens uw reis. We zullen altijd proberen te helpen, vooral als u de fiets terugbrengt naar onze werkplaats in Malaga. Mochten wij genoodzaakt zijn de beschadigde fiets op te moeten halen, dan kunnen er transportkosten in rekening gebracht worden. Ook vergoeden wij geen reparaties die buiten onze werkplaats zijn uitgevoerd.

Extra's

1. Bieden jullie bezorgservice aan?

Ja, wij bezorgen en halen fietsen op naar/van vooraf afgesproken locaties. Bekijk onze leveringsvoorwaarden op onze homepage.

2. Bieden jullie een pendeldienst aan?

Ja, maar alleen met een fietsverhuur.

3. Kan ik de fiets in het openbaar vervoer meenemen?

Met Inter City Bus-verbindingen en in de metro (Cercanias) kunt u een beperkt aantal fietsen meenemen op voorafgaande reservering en betaling. U kunt bijvoorbeeld fietsen meenemen in de trein van Malaga naar Ronda.

4. Is het dragen van een helm verplicht?

Ja, buiten de steden en dorpen. Wij voorzien u van gratis helmen. De basishelmen worden verhuurd met beperkte beschikbaarheid, waardoor mogelijk niet alle maten beschikbaar zijn. We raden sterk aan uw eigen helm mee te nemen!

5. Verhuren jullie pedalen?

Ja: SPD, SPD SL, Look Keo en standaard (platte) pedalen. U kunt uw eigen pedalen meenemen en wij zullen ze gratis voor u installeren op uw fiets.

6. Verhuren jullie fietsschoenen en uitrusting?

Nee, dat hebben we niet. U kunt uw eigen uitrusting kopen (maillot en koersbroek).

7. Verkopen jullie bidons?

Ja, u kunt 0,5l of 0,7l bidons kopen in onze fietsenwinkel.

8. Bieden jullie kaarten en routes aan?

JA, we bieden gratis kaarten aan van de provincie Malaga en Andalusië met fietsroutes. U kunt ook gratis routes downloaden in onze sectie Fietsroutes.

Tours

1. Bieden jullie begeleide fietstours aan?

Yes! Road bike tours, mountain bike tours, e-bikes tours on e-hybrid bikes and e-MTB. Check our Guided Bike Tours page.

Ja! Racefiets tours, mountainbike tours, e-bike tours op e-hybride fietsen en e-MTB. Bekijk onze pagina met Begeleide fietstours.

2. Hoe kan ik meedoen aan een begeleide fietstour?

U kunt gebruikmaken van ons formulier voor het aanvragen van een reservering op onze homepage of een email sturen naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

3. Moet ik een aanbetaling doen?

Ja, wij vragen om een aanbetaling van €20 voor de reservering van uw gids en uw plek op de gewenste fietstocht te reserveren.

4. Wat als er niet genoeg deelnemers voor een aangevraagde tour zijn?

Wij zullen u informeren over alternatieve mogelijkheden. Als u een aanbetaling heeft gedaan en geen alternatieve opties kunt accepteren, zullen we het betaalde bedrag volledig terugbetalen.

5. Is er een verzekering voor de begeleide tour?

Ja, we hebben een verplichte verzekering (Responsabilidad Civil). Echter, schade is niet verzekerd, dus u bent verantwoordelijk voor eventuele schade die de fiets oploopt tijdens de begeleide fietstour.

Werkplaats

1. Repareren jullie fietsen?

Jazeker. Breng uw fiets mee en we zullen u een schatting geven van de reparatiekosten.

2. Repareren jullie e-bikes?

Ja, onze monteurs werken met alle BOSCH systemen.

3. Kan ik reserveonderdelen kopen?

Ja, we hebben de meeste onderdelen op voorraad.

4. Zijn jullie open op zondag?

Ja, we zijn ook open op zondagen van 9h tot 17h.

Fietsverkoop

1. Welke fietsen verkopen jullie?

Wij verkopen alleen onze fietsen, die we hebben gebruikt en die we kennen.

2. Verkopen jullie gebruikte fietsen van andere klanten?

Nee.

3. Welke soorten fietsen en merken verkopen jullie?

Wij verkopen gebruikte racefietsen, e-bikes, trekkingfietsen, tweedehands MTB's en soms stadsfietsen. Onze merken zijn: BH, Radon, Giant, Cube, Trek, Winora, Hercules.

4. Wat is de algemene staat van jullie gebruikte fietsen?

Alle fietsen hebben in onze verhuurvloten gestaan. Na elke verhuurperiode zijn de fietsen geïnspecteerd, getest, aangepast en schoongemaakt. Sommige fietsen hebben gebruikerssporen en we informeren u over elke kras op onze website.

5. Krijgen de fietsen een onderhoudsbeurt voor de verkoop?

Ja, alle fietsen krijgen een onderhoudsbeurt, worden gecontroleerd en schoongemaakt in onze werkplaats voordat ze verkocht worden.

6. Is er een garantie?

bike2malaga biedt geen garantie, maar u kunt de garantie van uw gekochte fiets activeren op de website van de fabrikant.

7. Is verzending bij de prijs inbegrepen?

Nee, de prijzen op onze website zijn voor het ophalen in onze fietsenwinkel in Malaga.

8. Verkoopt bike2malaga ook nieuwe fietsen?

Ja, we kunnen u de gloednieuwe fiets van uw dromen verkopen!