Reservas
1. ¿Es obligatorio reservar?
Sí. Recomendamos encarecidamente reservar con antelación, especialmente durante el periodo de tiempo que va de marzo a noviembre. Al realizar una reserva de bicicleta, se le asegura que obtendrá el modelo y talla que deseada.
2. ¿Qué es el alquiler de un día?
Un alquiler de un día implica recoger y devolver la bicicleta en el mismo día.
3. ¿Estará la bicicleta lista para rodar cuando la recoja?
Reservando y pagando por adelantado, tu bicicleta estará preparada y lista cuando llegues a recogerla. Por favor, infórmanos al reservar tu bicicleta sobre cualquier necesidad o deseo especial.
4. ¿Es obligatoria la fianza?
Sí, realizamos un bloqueo de 300€ por bicicleta en su TARJETA DE CRÉDITO durante el período de alquiler. El monto total del depósito será liberado cuando la bicicleta y el equipo alquilados sean devueltos en las mismas condiciones que fueron alquilados.
5. ¿Incluye el alquiler seguro de robo o pérdida de bicicleta?
No, lamentablemente en España no hay compañías de seguros que ofrezcan seguros por robo o pérdida de bicicletas de uso comercial.
6. ¿Qué pasa si me roban o pierdo la bicicleta?
Según contrato, las bicicletas y el equipo alquilado están bajo su responsabilidad. En caso de pérdida o robo, tendrá que reembolsar a bike2malaga el importe total de la pérdida al precio acordado (precio de mercado según se estipula en Términos y condiciones).
7. ¿Recomendáis un seguro personal?
SÍ, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje u otro tipo de seguro en su país de origen. Hay muchas compañías de seguros que cubren el robo o la pérdida de artículos alquilados.
8. ¿Qué más puedo hacer para proteger la bicicleta?
Hay muchos hoteles que le permiten llevar su bicicleta a la habitación, tienen cuartos de almacenamiento especiales o slots de estacionamiento bajo llave. No recomendamos dejar las bicicletas en la calle por la noche. Nunca deje la bicicleta desatendida y/o sin candado. Podemos proporcionarle candados de bicicleta gratis (disponibilidad limitada).
9. ¿Tenéis seguro contra daños?
No, no ofrecemos seguro contra daños.
10. ¿Qué pasa si tengo un pinchazo u otro daño durante mi salida en bicicleta?
Todas nuestras bicicletas vienen con una cámara de repuesto, kit de herramientas, bomba de emergencia. No dude en pedírnoslas si no las encuentra. Asumimos que un pinchazo es una avería que podrás solucionar por ti mismo. De todas formas, siempre trataremos de ayudarte, especialmente si traes la bicicleta a nuestro taller en Málaga. En caso de que necesitemos recoger la bicicleta estropeada, podemos aplicar una tarifa de transporte. Además, no reembolsamos las reparaciones que se hagan fuera de nuestro taller.
Extras
1. ¿Ofrecéis servicio de entrega de la bicicleta?
Sí, entregamos y recogemos bicicletas en lugares previamente acordados. Consulte las condiciones de entrega de bicicletas en nuestra página web.
2. ¿Ofrecéis servicio de transporte?
Sí, pero es un servicio que va implícito al alquiler de una bicicleta.
3. ¿Puedo llevar la bicicleta en el transporte público?
Las conexiones de Inter City Bus y Metro (Cercanías) permiten llevar bicicletas previa reserva, autorización y pago. Por ejemplo, se pueden llevar bicicletas de Málaga a
Ronda en tren.
4. ¿Es obligatorio el casco?
Sí, por favor, al menos fuera de los pueblos. Nosotros le proporcionaremos casco sin cargo alguno. Contamos con cascos básicos, disponibilidad limitada, por lo que no todas las tallas pueden estar disponibles si hay mucha demanda. Pero, muy recomendado, TRAE TU PROPIO CASCO.
5. ¿Alquiláis pedales?
Sí: SPD, SPD SL, Look Keo y pedales estándar (planos). Puedes traer tus propios pedales y los instalamos gratuitamente en tu bicicleta.
6. ¿Alquilan zapatos y equipo de ciclismo?
No, no lo hacemos. Pero puedes comprar equipamiento en nuestra tienda (maillot y culote).
7. ¿Vendéis bidones y agua?
Sí, tenemos bidones a la venta en nuestra tienda, de 0.5l o 0.7l.
8. ¿Tenéis mapas, rutas, documentación de apoyo?
SÍ, tenemos stock de mapas gratuitos de las provincias de Málaga y Andalucía. También puede descargarte rutas gratuitas en nuestra sección de Rutas de Ciclismo.
Tours
1. ¿Ofrecéis tours guiados en bicicleta?
Por supuesto. Todo tipo de tours: Tours en bicicleta de carretera, en bicicleta de montaña, Tours en bicicleta eléctrica. Echa un vistazo a nuestra sección de Tours en bicicleta.
2. ¿Cómo puedo apuntarme a un tour guiado en bicicleta?
A través de nuestro formulario de reserva en nuestra página web o enviándonos un correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
3. ¿Tengo que pagar por adelantado?
Sí, pedimos un prepago de 20€ para reservar plaza en el tour de tu elección.
4. ¿Qué pasa si no hay suficientes participantes en un tour solicitado?
Si esto sucede, te informaremos sobre opciones alternativas. Si pagaste por adelantado y no te vienen bien las opciones alternativas, te devolveremos la reserva en su totalidad.
5. ¿Tengo que contratar un seguro para la visita guiada?
Sí, con la reserva se incluye un seguro obligatorio (Responsabilidad Civil). Sin embargo, los daños a las bicicletas no están cubiertos, por lo que cualquier daño que se produzca en las bicicletas y/o en el equipo durante la visita guiada será bajo tu responsabilidad.
Taller
1. ¿Hacéis reparaciones de bicicletas?
Sí, por supuesto. Trae tu bicicleta y te haremos el mejor presupuesto de reparación.
2. ¿Reparais las bicicletas eléctricas?
Sí, nuestros mecánicos trabajan con todos los sistemas BOSCH.
3. ¿Puedo comprar piezas de repuesto?
Sí, tenemos gran cantidad de piezas en stock.
4. ¿Abrís los domingos?
Sí, abrimos los domingos de 9 a 17h.
Venta de bicicletas
1. ¿Vendéis bicicletas? ¿Cuáles?
Sólo vendemos nuestras bicicletas, que hemos usado y que conocemos al dedillo.
2. ¿Venden bicicletas de otros clientes?
No.
3. ¿Qué tipo de bicicletas y marcas vendes?
We sell used road bikes, e-bikes, trekking bikes, second hand MTBs and sometimes city bikes. Our brands are:
Vendemos bicicletas de carretera, E-Bikes, bicicletas de trekking, bicicletas de montaña y a veces bicicletas urbanas. Nuestras marcas son: BH, Radon, Giant, Cube, Trek, Winora, Hercules.
4. ¿Cuál es el estado general de sus bicicletas usadas?
Todas las bicicletas provienen de nuestras flotas de alquiler. Después de cada período de alquiler, las bicicletas son revisadas, probadas, ajustadas y limpiadas. Algunas de las bicicletas tienen marcas de uso. No ocultamos nada: te informamos sobre cada marca en nuestra página web.
5. ¿Se revisan las bicicletas antes de su venta?
Sí, todas las bicicletas se revisan, comprueban y limpian antes de ser vendidas en el nuestro taller.
6. ¿Tienen garantía vuestras bicis a la venta?
bike2malaga no ofrece garantía, pero usted puede ejercer la garantía de su bicicleta comprada en la página web del fabricante.
7. ¿Está incluido el envío en el precio?
No, los precios de nuestra página web son sólo para la recogida en nuestra tienda de Málaga.
8. ¿bike2malaga también vende bicicletas nuevas?
Sí, tú pide y nosotros te buscamos la bici con la que andas soñando. Soñar es siempre maravilloso.
